Vecinii de dedesubt au fost inundați: ce să facă pentru a le elimina pretențiile

Uneori, cu bună știință sau fără să vrea, devenim participanți la incidente neplăcute.De exemplu, am avut o inundație, iar apa, după ce a depășit tavanele, a inundat apartamentul de jos. Și e bine dacă doar unul!

Nu numai că acum trebuie să faceți reparații neprogramate în propria casă, dar trebuie și să plătiți daunele aduse vecinilor. Deci, v-ați inundat vecinii mai jos: ce să faceți într-o astfel de situație? Vom vorbi despre asta în articolul nostru. De asemenea, vom analiza cum să identificăm vinovatul inundației și să întocmim corect un raport de inundație.

Vom prezenta posibile scenarii de desfășurare a evenimentelor și modalități de rezolvare a problemei, examinând în detaliu o reglementare pașnică prin negocieri constructive și eliminând pretențiile în instanță.

Ce să faci mai întâi?

Au trecut confuzia de moment, autocompătimirea și atacul acut al autoflagelației? Este timpul să trecem la treabă! Trebuie să vă gândiți cum să minimizați consecințele accidentului și să nu vă agravați situația deja de neinvidiat.

Primii pași ar trebui să fie:

• dacă sursa scurgerii este situată pe teritoriul apartamentului dvs., trebuie să opriți apa folosind supapă cu bilă, oprindu-ți furnizarea acestuia;
• deconectați-vă locuința pentru a nu avea loc un scurtcircuit și șocul electric să nu ajungă la toți cei care se află în prezent în contact cu apa;
• sunați la compania de administrare (MC) și invitați instalatori;
• dacă au loc inundații în weekend, sunați la serviciul de urgență;
• colectează cât mai repede apa care se află pe podeaua ta, astfel încât să nu se scurgă dedesubt;
• Dacă răspunderea pentru inundații sau casa dvs. este acoperită, asigurați-vă că sunați compania de asigurări și urmați instrucțiunile pe care le primiți.

Toată lumea înțelege că nimeni nu își va îneca vecinii intenționat, iar în această situație nu sunteți doar vinovații, ci și victimele.

Dacă apar probleme în timpul zilei de lucru, încercați să faceți următoarele:

Nu ai nicio îndoială că locuitorii apartamentului inferior vor veni cu siguranță la tine?

Nu are rost să te ascunzi de ei și să contribui astfel la agravarea relațiilor: încearcă să găsești un limbaj comun cu ei încă din primele minute de comunicare.

Este necesar să colectați apă de pe suprafața podelei cât mai curând posibil înainte de a se scurge către vecini: utilizați cât mai multe cârpe posibil pentru aceasta

Încă din primele minute trebuie să încerci să-ți câștigi vecinii cu pocăință sinceră dacă ești vinovatul inundației sau prin acțiuni clare comune dacă terții sunt de vină.

Explicați-le vecinilor că, deși apa curge din apartamentul dvs., este posibil să nu fiți cauza inundațiilor. Acest lucru devine mai ales evident dacă ploaia din casa vecinilor tăi nu se potolește după ce închideți robinetul de alimentare cu apă.

De asemenea, se întâmplă că sursa scurgerii este greu de găsit - nu există jeturi în sus, dar apa a reușit deja să se răspândească în toate camerele.

Căutăm zone de risc ascunse în spatele corpurilor sanitare, blaturilor și pereților despărțitori din gips-carton:

Căutăm vinovatul în inundație

Răspunsul la această întrebare nu este deloc atât de evident pe cât ar putea părea vecinilor tăi. În blocurile de apartamente (MKD) există proprietate comună care aparține tuturor proprietarilor spațiilor rezidențiale ale clădirii.Procedura de menținere a acestuia este stabilită prin Regulamentul aprobat la 13 august 2006 prin hotărâre guvernamentală. № 491 (denumite în continuare Reguli).

Elementele echipamentelor de inginerie și comunicațiile generale ale clădirii sunt, de asemenea, amplasate în spațiile rezidențiale ale proprietarilor de apartamente.

În cazul în care societatea de administrare este neglijentă în îndeplinirea responsabilităților care îi revin pentru întreținerea proprietății comune, puteți contacta conducerea acesteia cu o plângere scrisă, fără a aduce situația într-o situație de urgență.

O astfel de proprietate include:

• ascensoare de alimentare cu apă caldă și rece;
• conducta de canalizare;
• sistem de incalzire centrala.

În conformitate cu regulile, întreținerea necorespunzătoare a proprietății comune a unui bloc de apartamente implică responsabilitatea organizației cu care proprietarii au încheiat un acord corespunzător, adică societatea de administrare - societatea de administrare.

Opțiunea #1 - societate de administrare

Dacă scurgerea s-a produs din cauza unei stări de urgență a ridicătorului, managerii vor trebui să compenseze prejudiciul cauzat. Apropo, inundațiile rezultate în urma unei scurgeri în acoperișul unui bloc de locuințe sunt și vina societății de administrare.

Dar merită să acordați atenție circumstanțelor care au contribuit la scurgere. De exemplu, tu însuți, fără să anunți organizația de exploatare și fără a obține permisiunea de la aceasta, ai înlocuit coloanele de canalizare sau de alimentare cu apă. Astfel de acțiuni sunt ilegale, la fel ca orice interferență neautorizată în funcționarea acestor comunicații.

Dacă se constată faptul unei astfel de intervenții neautorizate, proprietarul apartamentului în care s-a efectuat lucrarea ilegală va purta responsabilitatea.

Opțiunea #2 - proprietar de apartament

Prima supapă de închidere și control, care oprește apa din apartament, separă proprietatea comună de proprietatea din interiorul apartamentului. Dacă conducta a fost deteriorată după ce acest robinet sau s-a scurs apă din cauza instalațiilor sanitare defecte sau a altor echipamente conectate la alimentarea cu apă (mașină de spălat, mașină de spălat vase etc.), atunci proprietarul apartamentului - sursa inundației - va fi responsabil. .

Nu lăsați nesupravegheată o mașină de spălat rufe sau o mașină de spălat vase în funcțiune; Când trageți apă în baie, asigurați-vă că orificiul tehnologic pentru apa care se revarsă nu este blocat

Dar chiar și în acest caz, pot exista nuanțe care trebuie luate în considerare.

Acestea includ:

• Disponibilitatea chiriașilor. Proprietarul nu poate locui în apartament. În cazul în care scurgerea a fost cauzată de angajatori sau chiriași care locuiesc oficial într-un anumit loc în conformitate cu acordul încheiat, este necesar să se citească termenii de răspundere specificati în acest acord.
• Echipament defect. Când cumpărați o mașină de spălat sau mașină de spălat vase, o toaletă cu rezervor, baterii, robinete și alte echipamente, păstrați chitanțele. Aceștia confirmă faptul achiziției și permit proprietarului să emită o factură către vânzător dacă la examinare se constată că produsul vândut de acesta este defect. În acest caz, vânzătorul va trebui să răspundă și pentru prejudiciul cauzat de produsele defecte pe care le-a vândut.
• Lucrări de reparații sau instalare de proastă calitate. Dacă o organizație închiriată a instalat echipamente cu încălcarea standardelor, aceasta va fi făcută răspunzătoare pentru munca de proastă calitate și pentru consecințele negative cauzate de această circumstanță.

Uneori poate duce la inundații ciocan de apa sau supratensiune electrică.În acest caz, organizațiile de furnizare de resurse pot fi vinovate. Nu uita insa ca aparatele electrice care functioneaza (masina de spalat rufe sau masina de spalat vase) nu trebuie lasate nesupravegheate.

Dacă apartamentul este închiriat, atunci proprietarul apartamentului este de obicei responsabil pentru un robinet defect sau o conductă de urgență situată în zona de responsabilitate a proprietarului. Dar pentru preaplin în baie sau bucătărie din cauza unui robinet deschis nesupravegheat, chiriașul este responsabil.

După cum puteți vedea, după ce a stabilit cauza inundației, vom determina vinovatul a ceea ce s-a întâmplat. Dar uneori va fi necesar să cheltuiți atât bani, cât și timp pentru a identifica adevărul.

Opțiunea #3 - terți

Dacă sunteți sigur că terții sunt de vină, atunci este timpul să vă amintiți că apartamentul și proprietatea dvs. au fost, de asemenea, deteriorate. Pentru consemnarea faptului de inundație și determinarea pagubelor cauzate de apă, trebuie întocmit un proces-verbal de inundație.

Proprietarii apartamentului din care s-a produs scurgerea nu sunt întotdeauna de vină pentru situația de urgență: uneori suferă de inundație nu mai puțin decât alții.

Este timpul să stabilim care dintre vecinii de jos au fost răniți în timpul accidentului. Explicați-le motivul a ceea ce s-a întâmplat. Începeți să colectați documente care vă vor fi utile pentru a stabili faptul și amploarea pagubei. Încercați să fotografiați și să înregistrați video tot ce s-a întâmplat.

Nuanțe ale întocmirii unui proces-verbal de inundații apartament

Actul, care consemnează faptul inundațiilor și pagubele cauzate apartamentului și proprietății victimei, este poate cel mai important document pentru dvs. Prin urmare, conținutul său ar trebui luat foarte în serios.

Pentru a întocmi acest document, asigurați-vă că invitați doi sau trei martori. Apoi rezultă că actul este întocmit de o comisie.Este bine dacă documentul în sine și declarația defectuoasă care este atașată acestuia sunt semnate de un reprezentant al societății de administrare. Dacă refuză să semneze, pur și simplu notați refuzul său în actul în sine.

Acest document trebuie să conțină următoarele informații:

• trebuie să înregistrați faptul inundării locuinței dvs., indicând data și ora întocmirii procesului-verbal, adresa completă a apartamentului, numărul de camere din acesta și etajul pe care se află;
• descrierea pagubelor cauzate spațiilor și bunurilor (mobilier, electrocasnice) aflate în acestea;
• cauza scurgerii (exact, dacă nu este în litigiu, sau suspectat).

De fapt, întocmirea unui astfel de act este responsabilitatea unui reprezentant al societății de administrare, dar este mai bine să duplicați acest document, mai ales dacă apar neînțelegeri în timpul pregătirii sale.

Practica arată că specialiștii în management încearcă să-și „ignore” propria vinovăție în orice situație, să reducă amploarea consecințelor accidentului și să ignore faptele care sunt semnificative pentru persoana vătămată. Uneori chiar încearcă să întârzie scrierea actului, pentru a nu-l întocmi deloc.

Nu toate daunele cauzate de inundații apar imediat: uneori este nevoie de ceva timp pentru a realiza că pardoseala a eșuat și ciuperca a crescut sub tapet.

Actul trebuie să reflecte toate neînțelegerile care apar între părți în timpul determinării vinovatului accidentului sau la stabilirea cuantumului prejudiciului. Apropo, toate daunele cauzate proprietății victimei nu pot fi detectate imediat, ci după 2-3 zile.

De exemplu, pe pereți pot apărea cercuri galbene sau parchetul se poate ridica. Aceste pierderi de proprietate pot fi incluse în declarația defectuoasă ca adaos.

Dacă sunteți vinovatul de inundație, asigurați-vă că primiți o copie a procesului-verbal și a declarației defectuoase, astfel încât să nu includă „în mod accidental”, de exemplu, aparate electrocasnice sparte care nu au nicio legătură cu incidentul.

Următorul pas este de a depune o reclamație împotriva persoanei responsabile de inundație. Acest lucru poate fi făcut de către toate victimele în mod colectiv sau fiecare individual.

Opțiuni de evaluare a daunelor

Ca urmare a inundațiilor, încăperea în ansamblu are de suferit: tavanul suspendat se poate lăsa, tapetul și elementele decorative se pot dezlipi, iar parchetul laminat sau parchetul poate fi deteriorat. Cablarea electrică se poate defecta. Mobilierul umed își pierde aspectul, echipamentul se ard. Cum se evaluează prejudiciul în termeni monetari?

Întocmirea unui acord înainte de judecată

Dacă partea vătămată își exprimă dorința de a ajunge la un acord în afara instanței, puteți utiliza una dintre următoarele metode de evaluare:

• Luați ca bază actul de inundație și, împreună cu vecinii dvs., estimați o sumă aproximativă de despăgubire care ar putea fi potrivită ambelor părți. Dacă se ajunge la un acord între părți, atunci acest fapt trebuie consemnat prin întocmirea unui acord separat. Indicați în el suma convenită și confirmați-o cu semnături.
• Puteți determina consumul și tipurile de materiale care vor fi necesare pentru a efectua lucrările de refacere a apartamentului avariat, după care vinovatul de inundație cumpără toate acestea din magazin pe cheltuiala sa și plătește lucrările de reparație.

Ar fi bine să oficializeze acest acord sub forma unui act, pentru ca victimele să nu se răzgândească.

Unul dintre avantajele rezolvării pașnice a conflictului este capacitatea de a elimina rapid negativitatea care a apărut ca urmare a Golfului: instanțele ocupă timp, energie și sănătate.

În acte, nu uitați să menționați că după rambursarea prejudiciului, toate pretențiile părții vătămate vor fi pe deplin satisfăcute. Banii trebuie transferați numai cu o chitanță pentru primirea lor. După finalizarea lucrărilor, trebuie să luați, de asemenea, o chitanță care să ateste că munca convenită de calitate corespunzătoare a fost finalizată în totalitate.

Efectuarea unui examen independent

Dacă părțile în conflict nu se pot pune de acord cu privire la valoarea pierderilor, puteți solicita ajutorul unor specialiști independenți:

• Un evaluator de la o agenție de evaluare sau de la Camera de Comerț și Industrie poate fi invitat ca expert independent. Ar trebui să se încheie un acord cu acesta și, pe baza rezultatelor muncii efectuate, ar trebui să întocmească o încheiere și să emită o chitanță de plată pentru serviciile sale. Serviciile expertului pot fi plătite de una sau ambele părți în cote convenite.
• Este posibil ca concluzia expertului să nu satisfacă părțile, atunci singurul lucru care mai rămâne de făcut este să mergi în instanță.

Pe baza faptei de inundație, materiale fotografice și video, mărturii ale martorilor și documente care confirmă valoarea bunului avariat, instanța trebuie să ia o decizie. El poate solicita o examinare.

Opțiunea ideală ar fi să alegeți un evaluator independent în care ambele părți în conflict au deplină încredere.

Procedurile judiciare nu sunt o chestiune rapidă. Când porniți pe această cale, ar trebui să aveți o idee bună despre perspectivele afacerii dvs.

Modalități de rezolvare a conflictului

Problema se va încheia cu pierderi minime de ambele părți ale conflictului dacă ambele părți arată dorința de a comunica politicos și constructiv.

Metoda #1 - negocieri bilaterale constructive

Puteți găsi întotdeauna o opțiune de compromis dacă victimele își amintesc că în apartamentul lor nu au fost reparate de mult timp, iar proprietatea avariată era veche, deși era în stare de funcționare.

Procesul nu este benefic pentru ambele părți în conflict: acestea sunt costuri suplimentare asociate procesului în sine și pregătirii pentru acesta sub forma unei examinări independente.

Poate că un vecin agresiv poate fi influențat de următoarele argumente, prezentate de terți în care ambele părți au încredere:

1. Înainte de începerea procesului, reclamantul va trebui să plătească o taxă de stat, în funcție de valoarea creanței. Adică va suporta cheltuieli preliminare. De asemenea, cheltuielile sale ar trebui să includă și serviciile unui consultant și avocat.
2. Nu avem jurisprudență, așa că este foarte dificil să spunem exact ce parte va susține instanța. Este posibil ca cheltuielile reclamantului să fie în zadar.
3. Dacă instanța decide să dispună o examinare, reclamantul va plăti și serviciile unui evaluator independent. Instanța are nevoie de avizul unui specialist, pe ale cărui date se va baza.
4. Sursa de despăgubire a prejudiciului stabilit în instanță nu poate fi decât câștigurile pe care inculpatul le primește în mod oficial. În cazul în care pârâtul nu are o convenție (contract) cu angajatorul, atunci suma maximă pe care instanța îl va obliga să o plătească este de 1/5 din nivelul de existență.

De obicei, conștientizarea că poți obține o anumită sumă acum prin acordul pașnic sau printr-o hotărâre judecătorească de a strânge bănuți pentru o perioadă lungă de timp, care inevitabil va fi mâncat de inflație, este atrăgătoare.

Poate că victimele pur și simplu nu sunt conștiente de faptul că atunci când calculează daunele, iau în considerare nu prețul de cumpărare, ci valoarea estimată a proprietății.Pentru banii pe care îi puteți obține ca rezultat, nu veți putea cumpăra echipamente noi. În cel mai bun caz, îl puteți repara pur și simplu pe cel vechi.

Există, de asemenea, unele nuanțe atunci când se solicită daune morale. Întrucât suferința morală este un concept efemer, iar instanța are nevoie de probe materiale, va trebui să prezentați extrase din fișa medicală care confirmă faptele vizitei la medici în legătură cu deteriorarea sănătății din cauza experiențelor asociate cu inundațiile. Vor funcționa și chitanțele de la farmacie.

Metoda #2 - rezolvarea conflictului în instanță

Nu în toate cazurile conflictele se termină în pace. Ce te așteaptă în instanță dacă te-ai dovedit cu adevărat vinovat de inundația vecinilor tăi de jos? După cum arată practica, instanța este de obicei de partea reclamantului. Prezumția de fapt de vinovăție a inculpatului poate fi depășită prin fapte în apărarea cuiva.

I se recomandă inculpatului să facă dovada în scris a nevinovăției sale sub formă de obiecții. Argumentele trebuie argumentate, confirmate prin fotografii și videoclipuri și mărturiile martorilor.

Toate obiecțiile pârâtului cu privire la esența pretenției trebuie să fie exprimate în scris, pe deplin motivate și confirmate prin depozițiile martorilor, documente foto și video.

Cele mai eficiente argumente pot fi considerate următoarele:

• inundația a avut loc ca urmare a îndeplinirii necorespunzătoare de către societatea de administrare a obligațiilor sale de menținere a comunicațiilor;
• documentația privind inspecția incintei după inundație, precum și evaluarea pagubelor, nu este obiectivă, întrucât inspecția a fost efectuată în absența inculpatului sau comentariile acestuia nu au fost reflectate în procesul-verbal, semnături și alte detalii semnificative. lipsesc;
• Pretențiile reclamantului au fost umflate deoarece nu s-a luat în considerare amortizarea proprietății sale sau au fost incluse lucrări care nu aveau legătură cu înlăturarea consecințelor inundației.

Vinovatul accidentului trebuie să înțeleagă că, în cazul în care argumentele sale nu sunt acceptate de instanță, acesta, pe lângă suma principală a creanței, va trebui să ramburseze cheltuielile de judecată, care includ taxele de stat și onorariile pentru serviciile unui avocat, consilier juridic și expert independent. Prin urmare, trebuie depuse toate eforturile pentru a rezolva conflictul în mod pașnic.

Acum imaginați-vă câte necazuri și cheltuieli ar putea fi evitate dacă vă asigurați răspunderea în caz de inundare a apartamentului vecinilor de mai jos

Instanța acordă o atenție deosebită proceselor de acțiune colectivă. Dacă sunt mai multe apartamente inundate, atunci cel mai probabil revendicările vor fi colective.

Evident, din farsă sau intenție rău intenționată, un adult normal nu va inunda vecinii de jos, dar nu poate fi exclusă posibilitatea unei astfel de situații. La urma urmei, asta este un accident. Dar, în ciuda faptului că daunele aduse proprietății vecinilor au fost cauzate accidental, necazurile pentru aceasta pot fi foarte, foarte semnificative.

Dacă din întâmplare tu vecinii de la etaj inundați, vă recomandăm să vă dați seama unde să mergeți și cum să acționați în situația actuală.

Concluzii și video util pe această temă

Cu toate acestea, vă puteți asigura răspunderea civilă pentru inundarea vecinilor. Aflați despre acest produs al companiei de asigurări din următorul videoclip:

O consultare video cu un reprezentant al unei firme de avocatură vă va permite să sistematizați informațiile conținute în acest articol, să rezumați toate informațiile primite și să vă determinați succesiunea de acțiuni în cazul în care sunteți vinovați de inundarea locuințelor situate la etaje. de mai jos.

Dacă ați primit informațiile conținute în acest articol înainte de apariția situației neplăcute de inundații, sperăm că vă veți proteja verificând încă o dată starea corpurilor sanitare și a aparatelor de uz casnic conectate la rețelele de alimentare cu apă. Este foarte posibil să vă decideți să vă asigurați răspunderea civilă, ceea ce este și corect.

Sunteți familiarizat cu inundarea proprietății vecinilor de la parter? Împărtășește-ți experiența altor utilizatori, spune-ne cât de gravă a fost situația ta și dacă ai reușit să o rezolvi în mod pașnic. Sau poate ești specializat în sprijinirea juridică a unor astfel de cazuri în instanță și vrei să completezi articolul nostru cu recomandări utile? Scrieți comentariile dvs. în blocul de mai jos.