Cum se reziliază un contract de gaze: motive, procedură și subtilități ale rezilierii contractelor de gaze

Te-ai gândit la schimbări dramatice în casa ta? Ați fost vreodată nemulțumit de caracterul formal al oricărui serviciu legat de sfera gospodăriei? Mulți s-au gândit la același lucru înainte de a rezilia contractul de gaz și, în final, de a scăpa de acorduri suplimentare. Sunteți de acord că informațiile detaliate despre acest subiect nu vă vor fi de prisos.

Scopul nostru este să ne asigurăm că, dacă se întâmplă ceva, poți folosi legea în avantajul tău. Articolul enumeră caracteristicile contractelor de gaze în contextul drepturilor consumatorilor de a le rezilia.

Sectorul gazelor naturale, ca una dintre industriile de vârf, se bazează pe drepturile de bază ale consumatorilor. Nimeni nu are dreptul să oblige pe cineva să semneze ceva sau să impună un serviciu pe care clientul nu-l mai dorește. Am analizat condițiile pieței. Am examinat situația în contextul refuzului acordurilor privind gazele. Ei au subliniat obstacolele și modalitățile de a le ocoli într-un singur plan de acțiune optim.

Participanții la piața gazelor naturale

Combustibilul este furnizat locuințelor de către companiile locale de distribuție a gazelor și este furnizat sub contract de structurile dependente ale holdingului Gazprom Mezhregiongaz. În primul caz, vorbim despre gazele de oraș, precum și despre gazele de raze, gazele oblgas și JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

În al doilea - despre subsidiarele Mezhregiongaz, inclusiv Gazprom Mezhregiongaz Moscova, Gazprom Mezhregiongaz St. Petersburg etc.

Gazul ajunge la consumatori după transport prin conductele principale, cu deplasare prin stații de compresoare și alimentare prin sucursale locale

Conform legislației în vigoare, un contract de furnizare a gazelor poate fi întocmit de către:

• proprietarii de apartamente într-un bloc de locuințe;
• proprietarii de case;
• societati de administrare, asociatii de proprietari, cooperative de constructii de locuinte (HCS);
• organizațiile de mai sus ca agenți ai proprietarilor;
• antreprenori.

Organizațiile de distribuție a gazelor instalează și întrețin echipamente de gaze interne și intra-apartamentale (VDGO și VKGO), proiectează sisteme locale, întrețin rețele de joasă presiune, transportă combustibil de la principalele ramuri la consumatorii finali. Serviciile de gaze de urgență fac parte din aceste companii.

Organizațiile de distribuție a gazelor acționează ca o legătură între producătorii și furnizorii de gaze, pe de o parte, și consumatorii, pe de altă parte, și își mențin propria infrastructură de gaze.

Divizarea în sectorul gazelor rusești a avut loc la sfârșitul secolului trecut. Anterior, companiile de distribuție vindeau și combustibil. Reforma a dus la faptul că aceștia sunt acum angajați în transportul local, iar un alt participant pe piață este implicat în vânzarea și transportul de gaze în toată țara.

A doua nisa a fost ocupata de compania de productie gaze Gazprom. Funcția livrărilor interne a fost transferată diviziunilor sale structurale.

Pentru ce plătesc consumatorii?

Contractele de gaze pentru populație sunt de 2 tipuri: pentru furnizarea de gaze și pt întreținere echipamente interne de gaze.

Contractul de furnizare prevede plata unei sume de 3 componente. Acestea includ prețul cu ridicata pentru regiune, costul serviciilor de furnizare și vânzări ale companiei regionale din cadrul Gazprom Mezhregiongaz și tariful pentru transportul prin sistemele locale de distribuție.

Abonații companiei Gazprom Mezhregiongaz Smolensk au posibilitatea de a monitoriza angajamentele și de a genera încasări în contul lor personal de pe site

Conform celui de-al doilea acord, consumatorul este obligat să plătească pentru munca tehnicienilor și reparatorilor din Gorgaz sau altă firmă teritorială. Achiziționarea și instalarea echipamentelor pentru spații rezidențiale se realizează și din fondurile abonatului.

La rândul său, proiectarea și construcția rețelelor stradale de gaze și pregătirea condițiilor pentru primirea combustibilului sunt garantate de entitățile constitutive ale Federației Ruse. Fondurile sunt strânse din bugetele de toate nivelurile și din surse suplimentare de finanțare. Orice modificare în structura echipamentelor care utilizează gaze este raportată prompt furnizorului de gaze - o companie regională din grupul interregional de gaze.

Refuzul aprovizionării cu gaz

Motivul rezilierii este o tranziție la un alt tip de echipament sau combustibil, sau nevoia de reamenajare. Cel mai adesea, companiile și proprietarii de clădiri individuale înlocuiesc gazul cu o altă sursă de energie.

Procedura legală pare cât se poate de simplă și respectă principiile respectării drepturilor fundamentale ale cetățenilor, însă dificultatea constă în necesitatea dezactivării VDGO/VKGO. Există multe obstacole în această etapă.

După ce a plătit gazul consumat și au îndeplinit toate condițiile de reziliere a contractului de furnizare, nu mai rămâne decât ca lucrătorii la gaz să închidă echipamentul

Adesea refuză contractul în sine pentru întreținerea echipamentelor interne - fără a rezilia contractul de furnizare. De exemplu, din cauza calității insuficiente a serviciilor sau a neîndeplinirii acestora. Apoi fac o tranziție obligatorie la un acord cu o altă organizație specializată.

Cerințe pe care trebuie să le îndeplinească abonatul

Legea permite anularea unui contract de gaze oricând, dar numai dacă consumatorul a îndeplinit deja toate condițiile. Contractul cu clientul se reziliază după îndeplinirea cerințelor de la paragraful 51 Decretele Guvernului nr. 549, care reglementează sfera serviciilor de utilitate publică.

Statul obligă abonatul:

1. Plătiți pentru gazul consumat integral.
2. Contactați organizația cu care a fost încheiat acordul de întreținere VDGO/VKGO.
3. Plătiți pentru munca de deconectare a echipamentelor din interiorul apartamentului sau din interiorul casei de la sistemul de gaz.
4. Confirmați existența unui certificat de deconectare a echipamentelor de gaz, cu data debranșării și semnăturile ambelor părți.

Contractul se consideră reziliat din ziua în care VDGO/VKGO este deconectat de la rețeaua de gaz. Furnizorul de gaze sau organizația de distribuție a gazelor este plătit pentru lucrările legate de oprire - dacă un astfel de punct a fost stipulat în contractul de întreținere.

Procedura si documentatia

Abonatul trebuie să ia pașaport, chitanțe și documente pentru apartament - pentru a le prezenta la Gorgaz, o companie locală din structura Gazprom Distribuție Gaze sau altă organizație de distribuție a gazelor. Compania va efectua lucrări tehnice de deconectare. Toți coproprietarii apartamentului sau casei trebuie să fie de acord pentru ca această lucrare să aibă loc.

Dacă echipamentele de gaze nu funcționează defectuos într-o clădire de apartamente, este recomandabil să refuzați aprovizionarea cu gaz, dar proprietarii de apartamente pot avea neînțelegeri din cauza problemei financiare aferente.

Apoi, consumatorul trebuie să vină la site-ul teritorial al companiei dependente a holdingului Gazprom Mezhregiongaz LLC. Instituția va accepta o cerere scrisă. La act trebuie adăugate chitanțe de plată și o concluzie privind oprirea gazului. Trebuie să ai un act de identitate la tine.

Dificultăți în refuzul furnizării de gaze

Compania furnizor nu poate refuza rezilierea contractului de furnizare a gazelor naturale dacă toate cerințele sunt îndeplinite. Organizația are dreptul de a nu trimite notificări în termen de o lună sau perioada specificată în contract. Imediat ce se termină perioada alocată, consumatorul va avea dreptul de a se adresa justiției – conform Partea 2 Art. 452 Cod civil al Federației Ruse.

Refuzurile apar din cauza neplatei gazului consumat, dupa care va trebui fie sa fii de acord cu suma, fie sa dovedesti ca factura a fost emisa gresit. Dacă refuzați, nu mai este necesar să așteptați expirarea termenului de 30 de zile sau un alt termen stabilit, dar puteți merge imediat în instanță.

Acestea nu sunt principalele piedici în domeniul contractelor de gaze. Cele mai mari dificultăți apar atunci când se pune problema deconectarii întregului bloc de locuințe. Această nevoie apare în principal din cauza stării de urgență a echipamentelor cu gaz.

Apoi proprietarii interesați solicită acordul majorității și își aleg un reprezentant. Acesta din urmă contactează furnizorul și, dacă este necesar, apără interesele comune în instanță.

Furnizorul are dreptul de a verifica contoarele de gaz: astfel compania stabilește dacă toate gazele au fost plătite și dacă este de acord să rezilieze contractul în situația actuală

De asemenea, se întâmplă ca organizația de management sau HOA să nu vă permită să deconectați doar un apartament, dar nu există un acord individual.

Rezilierea contractului de întreținere

Este prevăzută obligația de a încheia contracte de întreținere a echipamentelor de gaz Decretul Guvernului nr.410 din 14 mai 2013. Refuzul de la întreținerea VKGO implică contactarea companiei de distribuție a gazelor, iar rezilierea acordului VDGO este similară, dar prin societatea de administrare, HOA, TSN sau cooperativa de locuințe. Echipamentele de interior includ sobe pe gaz, cazane pe gaz și încălzitoare de apă.

O persoană poate refuza complet acordul dacă există o tranziție la un alt tip de combustibil. Dacă nu a existat un refuz de gaz, atunci rezilierea contractului de întreținere a echipamentelor de gaz este permisă numai dacă o altă companie a fost deja selectată pentru îndeplinirea sarcinilor relevante.

O schimbare a organizației de servicii poate fi făcută și de către o societate de administrare, o asociație de proprietari sau o cooperativă în numele proprietarului apartamentului. Oricine nu are contract de furnizare de gaze naturale are inițial dreptul de a refuza contractul.

Motivele rezilierii contractului

De la intrarea în vigoare a deciziei Curții Supreme Nr AKPI 13-826 din 12.10.2013, au devenit nule dispozițiile privind dreptul exclusiv al companiilor de distribuție a gazelor de a instala, repara și întreține echipamente de gaze interne și intra-apartamentale. Decizia trebuia să influențeze dezvoltarea concurenței în domeniu.

Diferența dintre acordurile VDGO și VKGO este că responsabilitatea proprietarului unui apartament individual include dispozitive din a doua categorie; cifra indică, de asemenea, frecvența necesară a inspecțiilor.

Inspectoratul de Stat pentru Locuințe a încheiat în aproape 100% din cazuri contracte de întreținere pentru VDGO și VGKO. Rezultatul de succes al muncii sale nu a afectat însă în niciun fel pozițiile distribuției de gaze și ale altor companii specializate.

În aproape toate cazurile, au fost întocmite contracte cu organizații de primul tip. În același timp, ponderea Gazprom Gas Distribution JSC a crescut semnificativ.

În ciuda schimbărilor pozitive, cetățenii și organizațiile sunt nemulțumiți de calitatea serviciilor:

• frecvența de întreținere nu îndeplinește cerințele;
• Practic nu există întreținere;
• nu este posibil să se convină cu privire la costul muncii și condițiile individuale pentru deservirea VKGO.

De asemenea, abonații observă că prețurile serviciilor cresc mai repede decât inflația. Situația este de natură locală și depinde de indicatorii economici ai regiunii.

Consumatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului dacă consideră că executarea acestuia de către companie este necorespunzătoare. Motivele de reziliere sunt refuzul de a furniza gaze și dreptul la acțiuni unilaterale pentru schimbarea furnizorului de servicii pentru VKGO.

Rezilierea contractului de întreținere

În primul rând, o notificare este trimisă furnizorului de servicii. Este necesar să se facă distincția între procedura de refuz de a îndeplini un contract și cea de reziliere a acestuia.

Reprezentarea schematică a rețelelor VDGO și VKGO: proprietarul apartamentului semnează contractul și lasă inspectorii să treacă pentru întreținerea ambelor grupuri de echipamente

Pentru a refuza executarea, procedați după cum urmează:

1. Trimitem o notificare în care refuzăm îndeplinirea contractului. Ne motivăm acțiunea prin faptul că serviciile/serviciile au fost absente sau de proastă calitate.
2. Datorită caracterului obligatoriu al acordului pentru consumatorii de gaze și reticenței de a îndeplini actualul acord, încheiem un acord cu o altă companie care are dreptul de a desfășura activități similare.
3. După refuzul de a îndeplini contractul, nu folosim serviciile și nu plătim pentru ele. Dacă abonatul continuă să le folosească, acordul va fi considerat valabil.

Pentru a rezilia contractul, clienții trimit o notificare scrisă cu data planificată a acestuia - nu mai devreme de 30 de zile de la data trimiterii. Se precizează că a fost încheiat un acord cu o altă organizație autorizată. În mod ideal, aceștia folosesc opțiunea cu o scrisoare valoroasă cu o listă de atașamente și o notificare de predare - pentru a respecta procedura preliminară de soluționare a litigiilor.

Astfel, procedura include 2 componente: încheierea unui nou contract și trimiterea unei notificări. Problema nu se termină întotdeauna aici. În caz de refuz nemotivat sau ilegal, va trebui să trimiteți mai întâi o reclamație companiei de distribuție a gazelor. Dacă nu există niciun răspuns, atunci ar trebui să scrieți un proces și să mergeți la tribunalul districtual la adresa companiei.

Capcane la anularea unui contract

Decretul Guvernului nr. 410 la paragraful 41, subparagraful „d” își rezervă dreptul clientului serviciului de a rezilia contractul la cerere. Consumatorul poate face acest lucru în mod unilateral și în cazurile stabilite prin contract propriu-zis și normele actuale ale Codului civil și decretelor guvernamentale.

Companiile de distribuție de gaze își oferă uneori singure serviciile: consumatorul ar trebui să înțeleagă ilegalitatea de a fi obligat să semneze un acord și de a refuza să-l încalce

În același timp clauza 1 art. 450.1 Cod civil al Federației Ruse precizează că acordul își pierde puterea în momentul în care contractantul primește notificări de la client (și invers), dar numai dacă nu se stabilește altfel prin acord și alte legi. Pentru consumator, aceasta înseamnă că orice clauză a contractului poate anula dreptul la refuz unilateral. Abonatul va trebui să se refere la regula privind dreptul necondiționat la refuz nemotivat.

Clauza 65 din PP Nr.410 prevede rezilierea acordului de întreținere VKGO pentru alte motive prevăzute de lege. Clientul va putea rezilia contractul de întreținere a echipamentelor de gaz imediat ce va găsi un motiv pe care să se bazeze. Teoretic, se poate apela la Legea nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Instanța poate declara contractul nul.

Conform Artă. 782 Cod civil al Federației Ruse consumatorii plătesc pentru serviciile primite și rambursează costurile suportate de companie înainte de producerea eșecului. Totodată, conform scrisorii de informare Prezidiul Curții Supreme de Arbitraj nr. 104, clientul trebuie să despăgubească contractantul pentru cheltuielile pe care le-a suportat pentru serviciile neprestate încă până la momentul retragerii unilaterale din contract.

Cum se recalculează gazul?

Înainte de a refuza gazul, se încearcă și obținerea de despăgubiri. Tarifele pentru gaz nu sunt întotdeauna corecte și vorbim în primul rând despre „utilități” pentru casele fără contor. Prețurile incorecte din cauza unei discrepanțe între numărul de rezidenți și indicatorii din documente este un motiv pentru revizuirea costului.Furnizarea de servicii într-un volum incomplet, de asemenea.

Dacă furnizorul amenință cu opriri, procese sau confiscarea proprietății, trebuie să comunicați cu el într-o manieră motivată și să furnizați dovezi că aveți dreptate.

Pentru apartamentele fără contoare se aplică simultan 2 tipuri de calcule. Cerințele de încălzire sunt luate în considerare în funcție de suprafața locuinței (m³ de gaz pe m²). Pentru calcul teoretic Raportul dintre metri cubi de gaz și numărul de persoane este folosit pentru combustibilul consumat pentru gătit și încălzirea apei.

Nu va trebui să plătiți pentru metri cubi suplimentari de persoană dacă există dovezi că acesta nu locuiește în apartament sau a lipsit o anumită perioadă de timp. Este mai bine să informați în avans despre plecările lungi.

Puteți solicita o reducere a costului gazului furnizat, inclusiv după plată, dacă aveți documente justificative ale poziției dvs.:

• bilete;
• semne în documente;
• o copie a contractului cu hotelul;
• externare din spital.

Eliminarea problemelor de comunicare este responsabilitatea serviciului de gaze de la Gorgaz sau o altă organizație de distribuție. Structura este angajată în expediere și întreținere de urgență.

Ca urmare a eventualelor erori sau întârzieri ale acestora în efectuarea lucrărilor, apar timpi de nefuncţionare, iar în acest caz, toţi cei care nu au contor de gaz. Corectitudinea tarifelor depinde și de acțiunile/inacțiunile companiei de distribuție a gazelor. Ar trebui să ceri și o reducere pentru asta.

Concluzii și video util pe această temă

Sfaturi și informații generale despre contractele de întreținere pentru VDGO și VKGO, de ce trebuie să fie semnate și la ce să acordați atenție:

O prezentare generală a diferențelor dintre întreținere și reparații, pentru ce ar trebui să plătiți suplimentar:

Acțiuni în timpul primirii angajaților companiei de gaze, precum și a serviciilor prestate în temeiul contractului:

Populația se ocupă în principal cu 2 tipuri de contracte de gaze: pentru furnizarea de gaze și pentru întreținerea tehnică a VDGO sau VKGO. Prima dintre ele este în primul rând o tranzacție, iar a doua este doar o obligație suplimentară.

Clientul va primi dreptul de a-l refuza pe cel de-al doilea doar atunci când reziliază contractul de gaze și plătește serviciile. Uneori merg la tribunal. Consumatorul va evita dificultăți dacă își exercită drepturile legale în mod corect și consecvent.

Nu ezita sa pui intrebari, iar daca tu ai reziliat contractul de gaz, atunci spune-ne direct ce ai facut. Descrieți motivele refuzului dvs. Nu ignora discuția, participă la schimbul de informații utile.