Suspendarea alimentării cu gaz: motive pentru deconectarea de la alimentarea cu gaz într-un bloc de locuințe

Ați plătit vreodată gazul la timp măcar o dată? Nu este adevărat că propria neatenție și procedurile birocratice te tulbură? Consumatorii ar trebui să știe când sunt expuși riscului de întrerupere a furnizării de gaze și ce trebuie să facă după incident. Avertismentul este un antebrat, așa că este mai bine să studiezi toate părțile problemei simultan și să nu te mai îndoiești niciodată.

Articolul conține link-uri către legislație și informații practice, astfel încât să vă cunoașteți drepturile și cel mai bun curs de acțiune. Principalele decizii sunt luate de stat pentru oameni, iar cei din urmă împărtășesc cunoștințele și experiența. Pentru fiecare caz de conectare și oprire a alimentării cu gaz, am indicat un set cuprinzător de opțiuni.

Calitatea serviciilor publice este în continuă îmbunătățire, dar întotdeauna vor apărea situații conflictuale. Întreruperea neplăcută a gazului se întâmplă din motive tehnice și financiare. Pentru a ne asigura că există cât mai puțin din asta și că cetățenii respectabili nu suferă, sectorul gazelor naturale este reglementat la cel mai înalt nivel. Oamenii trebuie să fie conștienți de drepturile și responsabilitățile lor, altfel nu vor fi pregătiți pentru problemă, cu atât mai puțin pentru a o rezolva.

Motivele pentru care gazul este oprit

Gazul nu este întotdeauna plătit la timp și nu este nimic ciudat în acest sens.O persoană poate uita pur și simplu de chitanțe și de ultima zi a perioadei de facturare.

Aprovizionarea este oprită din cauza datoriilor în creștere, precum și din motive tehnice și de altă natură - când nu totul depinde de companie.

În factura pentru gazul consumat, ar trebui să citiți nu numai indicatorii, ci și condițiile suplimentare - veți putea evita „surprizele”

Activitățile furnizorilor de combustibil sunt reglementate de Artă. 546 Cod civil (Codul civil) și rezoluțiile Cabinetului de Miniștri. Limitele legislative și de reglementare clare au un efect pozitiv asupra condițiilor pieței și previn situațiile de conflict.

Companiile de gaze au restricții privind opririle de gaze: există o listă clară de cazuri în care furnizarea acesteia poate fi oprită fără avertisment.

Cu notificare către consumator

Aceasta este o practică normală și joacă în mâinile tuturor părților. Avertismentul se da in scris.

Gazul nu va fi retras fără notificare dacă situația îndeplinește oricare dintre următoarele:

• proprietarii nu au încheiat un contract de întreținere a sistemului de alimentare cu gaz;
• echipamentele de gaz nu îndeplinesc standardele tehnice, dar nu există încă o concluzie a unei comisii speciale pe această temă;
• aparatele cu gaz și comunicațiile nu sunt potrivite pentru utilizare în regiune;
• chiriașii nu au plătit gazul de 2 luni;
• proprietarii nu permit inspectorilor să acceseze echipamentele de gaze;
• clientul nu raportează cantitatea de combustibil consumată, în ciuda faptului că este obligat să facă acest lucru conform contractului;
• Durata de viață standard a echipamentului a expirat.

Dreptul de a opri gazul apare la 20 de zile de la transmiterea unei astfel de notificări. Trimiterea prin poștă nu este cea mai bună opțiune pentru rezidenți, dar și acest lucru se practică și apar întârzieri.

Consumatorul poate rămâne fără gaz în cel mai neplăcut moment, dar este puțin probabil ca datoria lui să fie o surpriză pentru el.

Unii locuitori se tem pur și simplu de escrocii îmbrăcați în uniformă - exemplul unui angajat Mosgaz arată cum arată un adevărat mecanic de echipamente de gaz și ce ar trebui să facă

După perioada de 20 de zile, alimentarea cu combustibil este suspendată. În cel mai rău caz, acestea pot fi întrerupte de la sistemul de alimentare cu gaz.

Tăierea bruscă a gazului

În unele cazuri, alimentarea cu combustibil este oprită fără avertisment.

Opririle intenționate și de urgență apar din cauza unor probleme grave cu echipamentul:

• o comisie specială a stabilit nerespectarea cerințelor tehnice a aparatelor cu gaz, precum și probabilitatea unui accident;
• există o scurgere de gaz;
• există defecțiuni în comunicațiile cu gaze ale casei în interior sau în exterior;
• A avut loc un accident la o stație de distribuție a benzinei.

Când problemele asociate primelor trei puncte vor fi rezolvate, locuitorii vor primi dreptul la provizii în totalitate. Furnizorul va respecta această condiție în termen de 3 zile lucrătoare.

În primul rând, problema trebuie eliminată complet, apoi raportați-o companie de gaze, și abia atunci termenul limită va începe să fie numărătoarea inversă.

A permite unui angajat autorizat accesul la echipamentul de gaz înseamnă să ai grijă de propria ta siguranță, iar oprirea temporară a gazului nu este o problemă atât de mare

După incident, gazul este furnizat sistemului central în cel mult 1 zi. Uneori trebuie să așteptați încă 2 zile înainte de a începe să curgă din plin și cu presiunea necesară.

Companiile sunt alocate nu mai mult de 4 ore pe lună pentru întreruperi planificate în scopul prevenirii sau reparațiilor.Fiecare oră peste limită înseamnă o reducere de preț pentru consumatori de 0,15%.

Procedura de deconectare a furnizorului

Procedura și calendarul de rambursare a datoriilor și drepturile furnizorului sunt determinate, printre altele, clauza 2 și clauza 119 din art. 345 Cod civil al Federației Ruse. Punctul 2 se referă la oprirea/suspendarea alimentării cu gaz, iar punctul 119 se referă la suspendarea temporară. Furnizorul este obligat să livreze Artă. 549 Cod civil prin mandat postal sau personal. Un program fix al posibilelor opriri este atașat documentului.

După prima suspendare, societatea nu are dreptul de a opri livrările în mod definitiv timp de cel puțin o lună. Pentru clienți, această perioadă trebuie considerată scurtă, mai ales că notificarea celei de-a doua restricții se depune cu doar 3 zile înainte de implementarea acesteia.

Locuitorii le vor lipsi pur și simplu dacă sunt în vacanță sau într-o călătorie de afaceri. După sosire, ei pot vedea sigilii pe echipamentele de gaz. Aceasta va însemna că oprirea a avut loc.

Plătitorii conștienți văd uneori comunicații întrerupte în clădirea lor - pot opri atât o parte a casei, cât și întreaga clădire

Suspendarea se face din cauza datoriilor consumatorului sau a lipsei garanțiilor de securitate a aprovizionării. Mai exact, motivul este neplata sau subplata în ultimele 2 luni sau mai mult, precum și acțiunile sau inacțiunea proprietarilor de apartamente.

Gazul poate fi întrerupt în anumite apartamente, iar dacă a doua notificare este ignorată, acestea pot fi întrerupte complet de la rețeaua de gaz. Prima opțiune înseamnă suspendare sau deconectare în mod permanent, a doua înseamnă că comunicațiile vor trebui apoi restabilite. Gazul poate fi întrerupt în întregul bloc de apartamente (MCD).

Refuzul voluntar al gazelor

Punctul 51 Decretele Guvernului Federației Ruse nr. 549 prevede că consumatorii au dreptul de a rezilia unilateral contractele de furnizare a gazelor. Clienții plătesc doar pentru toate gazele care nu au fost încă plătite și lucrează pentru a opri echipamentul.

Consumatorii informează, de asemenea, toate părțile și autoritățile responsabile. Defecțiunea este de obicei asociată cu o conversie la echipament electric.

Legea nu permite dezmembrarea independentă a echipamentelor de gaz, deoarece acesta este un risc pentru întreaga casă: inconveniente, închiderea accidentală a altor apartamente, în cel mai rău caz, o explozie. Nu puteți interfera cu funcționarea sistemului chiar și într-o clădire privată. Încălcarea acestei norme va avea ca rezultat adăugarea de amendă la costuri.

În ultimii 10 ani, sobele electrice au înlocuit parțial sobele cu gaz, dar dispozitivele electrice au o mulțime de dezavantaje: când nu există lumină, nu poți găti alimente.

Pentru a opri alimentarea cu gaz a apartamentului cât mai repede posibil și fără încălcări, ar trebui să contactați HOA sau compania de management. Autoritățile competente vor furniza informații despre legalitatea anumitor manipulări. Dreapta tunde sau muta conductele de gaz Doar lucrătorii autorizați îl au.

De unde ar trebui să încep?

Primul pas este să contactați compania de management sau HOA. Vă vor ajuta să întocmiți o cerere de refuzare a gazului și vă vor spune despre nuanțele înlocuirii dispozitivelor cu gaz cu cele electrice. Acolo vă puteți familiariza și cu procedura de suspendare a furnizării de gaz pentru rezidenții blocurilor de apartamente.

Apoi trebuie să mergeți la Gorgaz cu o cerere completată și următoarele documente:

• pașaportul unui cetățean al Federației Ruse;
• chitanțe care dovedesc că nu există restanțe la plata gazelor;
• acte pentru apartamentul unde se furnizeaza gaz.

Renunțarea la gaze este uneori însoțită de dificultăți.Clădirile de apartamente fac parte din fondul de locuințe, așa că veți avea nevoie de permisiunea companiei de administrare: de obicei angajații sunt cooperanți și ajută la rezolvarea problemelor, dar se pot întâmpla diferite lucruri. Fără acordul coproprietarilor apartamentului, problema nu va merge deloc înainte.

Cât va dura oprirea?

Acest lucru va dura puțin mai mult de o lună, dacă nu există întârzieri.

Procesul principal constă din 4 etape:

1. Inspecția echipamentului de către un angajat al serviciului de gaze.
2. Întocmirea unui desen.
3. Incheierea unui contract de executare a lucrarilor.
4. Plata facturii.

După aceasta, începe munca în sine - aceasta este o problemă pur tehnică. Secțiunile de țeavă sunt îndepărtate, iar găurile rămase sunt strâns sudate. Așteptarea pentru sosirea brigadei este în medie de 20 de zile. În același timp, etapa mai complexă de aprobare a documentelor durează 5 zile.

Munca specialiștilor în demontarea conductelor de gaz va încetini și tranziția locuințelor la echipamente electrice. Aceste două procese apar de obicei simultan.

Costul opririi gazului

Costul va varia de la o regiune la alta. Prețurile se găsesc la biroul teritorial de gaze din locația blocului sau pe site-ul oficial. Furnizorul de gaz percepe bani pentru ca un echipaj să iasă și să taie coborârea dispozitivului de gaz - partea din conductă prin care este alimentat combustibilul la aragaz sau la alt dispozitiv.

Abateri în funcționarea sistemelor de alimentare cu gaz

Vorbim despre defecțiuni în comunicațiile cu gaz. Acestea determină suspendarea furnizării fără avertisment și într-o perioadă scurtă de timp. Eșecurile pot fi detectate chiar și ani mai târziu.

Imaginea prezintă reguli simple de utilizare și îngrijire a aparatelor cu gaz (aragaz) pentru a le crește durata de viață

Deci, problemele și cauzele lor:

• întreruperi în funcționarea sistemului ca urmare a reamenajării echipamentelor neconforme cu regulile sau din cauza intervenției neautorizate;
• funcționarea incorectă a sistemului de oprire automată a alimentării cu combustibil care depășește limitele de abatere admise - în cazurile în care repararea promptă este imposibilă;
• echipamentul este demontat sau defect și nu poate fi reparat;
• nerespectarea reglementărilor privind funcționarea aparatelor cu gaz;
• instalarea neautorizată a conductelor de gaz cu încălcarea standardelor;
• racordarea la sistemul general de distributie fara permis;
• funcţionarea aparatelor cu gaz în cazul unei scurgeri ireparabile de gaz.

O problemă va fi indicată de lipsa de curent în conductele de fum și ventilație. Din cauza debitului insuficient de aer, gazul arde în volum incomplet.

Oprire ilegală a gazului

Merită să vă familiarizați cu reglementarea legislativă în domeniul furnizării gazelor. De exemplu, citiți Legea federală Nr 69 din 31.03.1999, Hotărâre de Guvern Nr 162 din 02.05.1998 și Hotărârea Guvernului Nr 549 din 21 iulie 2008.

De asemenea, lucrează împreună PP nr 354 Și PP nr. 410. Conținutul acestora a fost modificat în data de 06.05.2011, respectiv 14.05.2013, iar inovațiile au afectat sfera serviciilor publice și măsurile de siguranță la exploatarea echipamentelor de gaz.

Actele juridice de reglementare reglementează principiile aprovizionării și prețurilor, problema garanțiilor sociale. Contractele sunt întocmite și executate în conformitate cu aceste documente. Statul le-a acceptat, în primul rând, în interesul consumatorilor casnici.

Situații posibile de oprire ilegală:

• deconectarea de la sistemul de distribuție a gazelor pe orice bază neprevăzută de lege;
• oprirea de către o parte neinclusă în contractele de întreținere;
• din cauza circumstanțelor pentru care compania de gaze este de vină;
• pe baza datoriilor datorate de un mic procent din toți abonații;
• din cauza refuzului accesului la echipamente dacă rezidenții nu erau acasă;
• fără notificare obligatorie;
• fără a respecta termenele limită.

Tăierea pe termen lung în timpul sezonului de încălzire nu este conformă cu legea, ceea ce duce la deteriorarea rețelelor de utilități și a proprietății. Cu condiția ca gazul să fie singura opțiune de încălzire.

Din cauza deteriorărilor din timpul sezonului de încălzire, în special iarna, echipamentele pot necesita reparații costisitoare, astfel încât probabilitatea de oprire va fi mai mică

Ar trebui să vă afirmați drepturile mai întâi oral și apoi în scris. Furnizorul poate ignora reclamația, dar atunci vor apărea imediat 3 variante: la serviciul de supraveghere a drepturilor consumatorilor, la parchet sau la instanță dacă prejudiciul a fost deja evaluat.

Condiții și procedură de reluare a furnizării gazelor

Puteți obține din nou gaz după eliminarea tuturor motivelor pentru care a fost oprită alimentarea. Acest lucru durează până la 2 luni dacă problema este tehnică. Consumatorul elimină toate problemele, plătește datoria și abia atunci poate trimite informații și scrie o cerere de reînnoire a serviciului.

Clientul trebuie să vină la biroul companiei și să scrie o cerere în 2 exemplare. Aplicația trebuie să conțină:

• data, ora și locul întocmirii documentului;
• informatii despre furnizor;
• Numele complet al destinatarului sau numele legal dacă clientul serviciului este o companie;
• motive pentru oprirea furnizării de gaze;
• o listă de lucrări pentru oprirea gazului și măsuri pentru eliminarea motivelor care au determinat acest lucru - dacă oprirea nu a fost voluntară;
• data și ora tuturor lucrărilor, iar aceste informații pot fi obținute și de la furnizorul însuși.

La cerere se adaugă și chitanțe pentru plata gazelor și măsuri pentru oprirea voluntară a acestuia.

Decret de Guvern Nr 549 la paragraful 48 obligă societatea furnizoare să înceapă furnizarea de gaze în termen de 5 zile de la data primirii unei astfel de solicitări.

Algoritm de acțiuni pentru conectare

În primul rând, rezolvă problema cu furnizorul și elimină cauza opririi. Reparatorii își fac partea lor de muncă dacă are loc o defecțiune, iar consumatorul rămâne în controlul procesului.

Rezolvarea problemei pas cu pas:

1. Lăsăm o cerere.
2. Plătim pentru servicii folosind chitanțe emise.
3. Prezentăm contractantului certificatul de plată.
4. Ne exprimăm dorințele în ceea ce privește calendarul.

Procesul de reconectare la rețeaua de gaz are propriile sale subtilități. Dacă furnizarea a fost oprită de companie din cauza unor factori externi, atunci refacerea ar trebui să aibă loc odată ce aceste probleme specifice sunt rezolvate. Nu are dreptul să refuze furnizarea de gaz din alte motive.

Uneori, o terță parte este de vină: cineva poate arunca zăpada de pe acoperiș și poate deteriora conducta - atunci ar trebui să contactați biroul de locuințe

Prețurile sunt incluse în lista de competențe a furnizorului de gaze, fie că este o organizație de stat, municipală sau privată. Acest lucru este valabil și pentru serviciile de conectare. Clădirile de apartamente sunt deservite în principal de Gorgaz.

Plata pentru racordare/deconectare este suportata de cel vinovat. Gorgaz va plăti racordarea dacă paguba s-a produs din cauza lucrătorilor de urgență.

Se întâmplă ca gazul la un apartament separat să fie oprit sau întrerupt, iar restul îl primește.Proprietarul va putea folosi din nou combustibil albastru după ce a plătit în avans pentru refacerea sistemului de gaz.

Întrerupere neașteptată a alimentării cu gaz

Accidentele, întreruperile și înghețul apar uneori în rețelele de gaze. O oprire bruscă a furnizării de gaz va avea loc cel mai probabil într-un moment incomod, deși nu este nimic bun în opririle deliberate.

Primul lucru la care se gândesc locuitorii este siguranța: merg la vecini și află dacă a avut loc sau nu un incident izolat. De regulă, nu trebuie să vă temeți, deoarece companiile furnizori efectuează reparații programate și înlocuirea echipamentelor din când în când.

Motivul opririi poate fi munca programată: refacerea conductelor și așezarea noilor conducte de gaz durează de la câteva ore la câteva zile

Dacă motivul opririi este necunoscut, atunci trebuie să contactați serviciul de gaz de urgență (104, puteți folosi și 112), compania de administrare sau furnizorul. Este în această ordine dacă nu au fost primite informații de la autoritatea anterioară.

Serviciul de urgență vă va informa despre un accident în rețeaua de gaz. Poate vă vor spune motivele. Oricum ar trebui să înceapă verificarea.

Serviciul de urgență este obligat să inspecteze conducta de gaz într-un timp scurt, dacă nu deține informații despre motivele opririi traficului în conducte, pregătirea pentru plecare în sine nu ar trebui să dureze mai mult de 5 minute.

În al doilea rând, apelează la Biroul pentru locuințe sau la Departamentul pentru locuințe și servicii comunale - așa se numesc companiile de management. Dacă nu a fost posibil să aflați nimic sunând la 104, atunci compania de management va raporta probabil munca planificată și o notificare corespunzătoare. Proprietarii de apartamente nu primesc întotdeauna o notificare dacă nu a fost afișată la intrarea în intrare.

Este puțin probabil ca furnizorul de servicii să fie nevoit să sune.Primele două autorități anunță despre lucrările viitoare, dar este posibil ca compania însăși să nu cunoască răspunsul la alte întrebări. Mai ales dacă are loc un accident într-un loc îndepărtat. Dacă se întâmplă ceva, datele de contact ale furnizorului se găsesc pe chitanță.

Concluzii și video util pe această temă

În ce cazuri poate fi oprit gazul, statistici privind încălcările și caracteristicile contractelor de servicii:

Probleme, cazuri obișnuite în practică și recomandări pentru a le evita:

Pentru a încasa creanța, societatea poate merge în instanță și apoi încasează suma pierdută împreună cu executorii judecătorești:

Furnizarea gazului poate fi suspendată pentru o întârziere de 2 luni sau din motive de siguranță. În același timp, accidentele pe conductele de gaze cauzează probleme atât clienților, cât și furnizorilor. Pentru a echilibra drepturile ambilor participanți la piață, au fost adoptate legi și reglementări. Au fost completate și îmbunătățite.

Există o procedură clară pentru oprirea alimentării cu gaz și conectarea acesteia. În plus, consumatorii și companiile de furnizare au motive legitime să ia măsuri specifice. Rusia dispune și de un serviciu multidisciplinar de supraveghere în domeniul protecției consumatorilor. Aceasta este una dintre structurile de care te poți plânge dacă gazul este oprit sau i se interzice ilegal racordarea.

Împărtășiți-vă experiența în comentarii și nu ezitați să întrebați despre nuanțe. Cazul dumneavoastră particular poate coincide exact cu situația unui alt vizitator al site-ului. Spuneți-ne cum ați rezolvat problema alimentării cu gaz sau ce pași luați pentru a realiza acest lucru acum.